नई दिल्ली: शुक्रवार शाम को भारत में यूज़र्स को माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के ज़रिए ईमेल मिलने शुरू हो गए, हालाँकि यह प्रक्रिया धीमी रही। इससे पहले, माइक्रोसॉफ्ट की कई सेवाओं (जिनमें टीम्स और कोपायलट शामिल हैं) में लगभग 16 घंटे तक आउटेज (सेवा ठप होना) रहा। कंपनी ने बताया कि रिकवरी का काम जारी है और स्थिति में शुरुआती सुधार के साथ-साथ क्षमता (कैपेसिटी) भी बेहतर हो रही है।
अपने ताज़ा अपडेट में, माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि इस रुकावट के दौरान देरी से आने वाले ईमेल सुरक्षित रहें, इसके लिए उसने ईमेल टाइमआउट की अवधि को बढ़ाकर 48 घंटे कर दिया है।
माइक्रोसॉफ्ट 365 ने 'X' (ट्विटर) पर एक पोस्ट में कहा, "प्रभावित माइक्रोसॉफ्ट 365 इंफ्रास्ट्रक्चर पर रिकवरी का काम चल रहा है और यह चरणों में आगे बढ़ रहा है। कई वर्कलोड में धीरे-धीरे सुधार दिख रहा है, लेकिन सर्विस की स्थिति अभी भी अस्थिर है और क्षमता अभी पूरी तरह से सामान्य स्तर पर नहीं लौटी है।"
कंपनी ने आगे कहा कि देरी से आने वाले ईमेल को सुरक्षित रखने के लिए, "हमने ईमेल टाइमआउट विंडो को बढ़ाकर 48 घंटे कर दिया है, जबकि कतार (क्यू) और बैकलॉग की प्रोसेसिंग जारी है।"
कंपनी ने बताया कि माइक्रोसॉफ्ट 365 एडमिन सेंटर में इंसिडेंट नंबर "MO1550821" के तहत एक विस्तृत अपडेट उपलब्ध है। यूज़र्स इसके सर्विस स्टेटस पेज के ज़रिए भी स्थिति पर नज़र रख सकते हैं।
कंपनी ने यह भी बताया कि रिकवरी की दिशा में और प्रगति हुई है; प्रभावित इंफ्रास्ट्रक्चर के कुछ हिस्सों में काम पूरा हो चुका है और ट्रैफ़िक को धीरे-धीरे बहाल किया जा रहा है।
माइक्रोसॉफ्ट ने कहा, "हम मुख्य क्षेत्रों में सुधार देख रहे हैं, जिनमें मेलबॉक्स तक पहुंच और देरी से आने वाले ईमेल की प्रोसेसिंग शामिल है, हालाँकि कुछ रुक-रुक कर आने वाली समस्याएँ बनी रह सकती हैं। हमारा ध्यान बाकी प्रभावित इंफ्रास्ट्रक्चर पर रिकवरी का काम जारी रखने, स्थिति को स्थिर करने और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए क्षमता बढ़ाने पर है।"
गुरुवार रात शुरू हुए इस बड़े आउटेज का कारण सर्वर हेल्थ-चेक का फेल होना था, जिसकी वजह से प्रभावित सर्वर काम नहीं कर पा रहे थे। माइक्रोसॉफ्ट ने शुरुआत में कॉन्फ़िगरेशन में बदलाव करके और प्रभावित सर्वरों को रीस्टार्ट करके समस्या को सुलझाने की कोशिश की। कंपनी ने एक वैकल्पिक हेल्थ-चेक तरीका भी अपनाया, जिससे कुछ प्रभावित सर्वर वापस काम करने लगे।
शुक्रवार को माइक्रोसॉफ्ट की लंबी सेवा रुकावट के कारण कई देशों में कारोबार, एयरलाइंस और सरकारी कामकाज प्रभावित हुए। आउटलुक, टीम्स और AI असिस्टेंट 'कोपायलट' जैसी व्यापक रूप से इस्तेमाल होने वाली सेवाएँ ठप हो गईं। रुकावट शुरू होने के कई घंटों बाद भी, यह दिग्गज टेक कंपनी सामान्य कामकाज बहाल करने के लिए संघर्ष करती रही।
अमेरिका स्थित इस टेक कंपनी ने बताया कि इस घटना से माइक्रोसॉफ्ट 365 के कई उत्पाद प्रभावित हुए, जो इसके 'एक्सचेंज ऑनलाइन' और ईमेल इंफ्रास्ट्रक्चर से जुड़े हैं।