पेट्रोल पंप पर ये सुविधाएं हैं जरूरी, ग्राहक जान लें
Business: क्या आप जानते हैं कि देश के हर अधिकृत पेट्रोल पंप पर कई ऐसी सुविधाएं मुफ्त में उपलब्ध होती हैं, जिनका लाभ आम जनता बिना किसी शुल्क के उठा सकती है? इनमें टायर में हवा भरवाने से लेकर साफ वॉशरूम, पीने का पानी, फर्स्ट एड किट और इमरजेंसी फोन कॉल जैसी जरूरी सेवाएं शामिल हैं। अक्सर लोग केवल ईंधन भरवाकर आगे बढ़ जाते हैं, लेकिन इन सुविधाओं के बारे में जानकारी न होने के कारण वे इनका लाभ नहीं ले पाते। ये सभी सुविधाएं नागरिक अधिकारों के तहत अनिवार्य मानी जाती हैं और हर पेट्रोल पंप को इन्हें उपलब्ध कराना जरूरी होता है।
नियमों के अनुसार, पेट्रोल पंप पर फ्यूल की गुणवत्ता और मात्रा जांचने का भी पूरा अधिकार ग्राहकों को दिया गया है। यदि किसी को पेट्रोल या डीजल की क्वालिटी पर संदेह होता है, तो वह फिल्टर पेपर टेस्ट की मांग कर सकता है। इसी तरह यदि ईंधन की मात्रा को लेकर कोई शक हो, तो क्वांटिटी टेस्ट भी कराया जा सकता है। इन दोनों जांचों के लिए किसी प्रकार का शुल्क नहीं लिया जा सकता। यह व्यवस्था इसलिए बनाई गई है ताकि ग्राहकों के साथ किसी तरह की धोखाधड़ी न हो और पारदर्शिता बनी रहे।
लंबी यात्रा के दौरान आपात स्थिति में फर्स्ट एड किट बेहद उपयोगी होती है। हर अधिकृत पेट्रोल पंप पर यह सुविधा उपलब्ध कराना अनिवार्य है ताकि किसी को मामूली चोट लगने पर तुरंत प्राथमिक उपचार मिल सके। इसके अलावा, यदि किसी व्यक्ति का मोबाइल फोन बंद हो जाए या बैटरी खत्म हो जाए, तो वह पेट्रोल पंप से इमरजेंसी कॉल की सुविधा भी ले सकता है। साथ ही सभी ग्राहकों के लिए साफ और सुरक्षित पीने के पानी की व्यवस्था भी अनिवार्य रूप से रखी जाती है। साफ वॉशरूम की सुविधा भी पेट्रोल पंपों पर जरूरी मानी गई है। खास बात यह है कि इसका उपयोग करने के लिए ग्राहक का वहां से ईंधन खरीदना जरूरी नहीं होता। राष्ट्रीय राजमार्गों और हाईवे पर यात्रा करने वाले लोगों के लिए यह सुविधा बहुत महत्वपूर्ण है। यदि किसी पेट्रोल पंप पर वॉशरूम गंदा हो या इस्तेमाल करने से रोका जाए, तो इसके खिलाफ शिकायत दर्ज की जा सकती है।
टायर में हवा भरवाने की सुविधा पूरी तरह मुफ्त होती है। चाहे ग्राहक ने उस पंप से ईंधन लिया हो या नहीं, किसी भी स्थिति में इसके लिए पैसे नहीं लिए जा सकते। यदि कोई कर्मचारी इसके लिए शुल्क मांगता है, तो यह नियमों का उल्लंघन माना जाता है और इसकी शिकायत की जा सकती है। अगर किसी पेट्रोल पंप पर इन सुविधाओं से इनकार किया जाता है या कर्मचारियों द्वारा गलत व्यवहार किया जाता है, तो उपभोक्ता इसकी शिकायत संबंधित तेल कंपनी के टोल-फ्री नंबर पर कर सकते हैं। इसके अलावा केंद्र सरकार के पोर्टल pgportal.gov.in पर भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज की जा सकती है। हर पेट्रोल पंप पर एक शिकायत और सुझाव रजिस्टर रखना भी अनिवार्य है, जहां ग्राहक अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं। इस व्यवस्था का उद्देश्य उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों के प्रति जागरूक करना और सेवाओं में पारदर्शिता बनाए रखना है।
