क्या मेट्रो सचमुच नाकाम हो रही है, या सिर्फ़ दोषारोपण हो रहा है? एक हकीकत की जाँच

Kolkata कोलकाता:'अगर मेट्रो सामान्य रूप से चल रही है, तो यही खबर है!', एक 30 वर्षीय व्यक्ति ने अपने साथी यात्री से कहा, उसकी आँखें और चेहरा सिकुड़ा हुआ था, उसकी भौहें थोड़ी ऊपर उठी हुई थीं। जगह थी शहीद खुदीराम मेट्रो स्टेशन, समय था शुक्रवार सुबह 11 बजे। एक 45 वर्षीय महिला ने इस अनजान युवक के सुर में सुर मिलाया। उसने कहा, 'मैंने उम्मीद छोड़ दी है। अब यही नया सामान्य है!' कैसा 'पाप'! 'ई सोमी ऑनलाइन' इन दो 'पापों' के साथ था। दमदम जाने वाली मेट्रो डिस्प्ले बोर्ड पर दिखाए गए समय (सुबह 11:03 बजे) पर प्लेटफ़ॉर्म पर पहुँची। दोनों यात्री पीछे से दूसरे डिब्बे में अपनी सीटों पर बैठ चुके थे। उस समय, मेट्रो पूरी तरह से खाली थी। तब तक, दोनों यात्री मेट्रो के देर से आने की बात करने लगे थे।

इस समय तक, हालाँकि मेट्रो समय पर पहुँच गई थी, लेकिन वह कम से कम चार-पाँच मिनट से शहीद खुदीराम पर खड़ी थी। महिला यात्री अपनी बातों के बीच अपनी घड़ी देख रही थी। उसकी स्मार्ट घड़ी से झुंझलाहट की आवाज़ निकल रही थी - 'हाँ'। युवक बार-बार अपने स्मार्टफोन को देख रहा था। आखिरकार, मेट्रो चल पड़ी (चलने की तैयारी में)। घड़ी में 11:07 बजे। दोनों के चेहरों पर राहत थी। लेकिन निकलते ही मेट्रो ने अचानक ब्रेक लगा दिए और रुकने में एक मिनट और लग गया। उन दोनों के साथ, डिब्बे में बैठे बाकी यात्री भी 'रे रे' की आवाज़ें लगाने लगे। सभी परिचित और अपरिचित चिल्ला रहे थे, 'अगर मेट्रो सामान्य रूप से चल रही है, तो यही अब खबर है।' इसके बाद, महानायक उत्तम कुमार के स्टेशन में प्रवेश करने से पहले मेट्रो फिर रुक गई।

लेकिन क्या यह कोई अकेली घटना है? इसकी पुष्टि के लिए 'ऐ शोम ऑनलाइन' ने फिर से मेट्रो स्टेशनों की ओर ध्यान दिया। शुक्रवार को, घड़ी में 11:38 बजे, गीतांजलि मेट्रो स्टेशन। लगभग 34 वर्षीय एक युवक दौड़कर भी मेट्रो नहीं पकड़ पाया। उसकी आँखों में अफ़सोस था। वह डिस्प्ले बोर्ड पर नज़रें गड़ाए रहा। अगली मेट्रो सुबह 11:44 बजे थी। उसने राहत की साँस ली। तो क्या 'मेट्रो की लेट बस' सिर्फ़ एक बदनामी है?

'इस बार ऑनलाइन है' का इंतज़ार करते रहे। रात के 11:44 कब बीत गए! दमदम से शहीद खुदीराम की ओर तीन मेट्रो ट्रेनें गुज़रीं। तब तक वह युवक कम से कम तीन-चार बार मुँह फेरकर थोड़ी नाराज़गी ज़ाहिर कर चुका था। आख़िरकार उसने मोबाइल कान पर लगाया और दूसरी तरफ़ वाले से कहा, 'मैडम, मुझे देर हो जाएगी। मेट्रो में फँस गया हूँ।' आख़िरकार, दोपहर 12:05 बजे एक मेट्रो ट्रेन आई। लेकिन तब तक प्लेटफ़ॉर्म पर और भी लोग जमा हो गए थे। गीतांजलि शहीद खुदीराम से सिर्फ़ तीन स्टेशन की दूरी पर है। लेकिन वहाँ भी काफ़ी भीड़ थी। युवक किसी तरह खुद को धकेलकर अंदर घुसने में कामयाब रहा।

दमदम से मेट्रो लेने वाले कई लोगों का भी ऐसा ही अनुभव रहा है। मेट्रो सुबह 11:49 बजे आई। मेट्रो तय समय से पहले पहुँची, लेकिन लगभग चार मिनट देरी से रवाना हुई। हालाँकि, यह शिकायत सिर्फ़ शुक्रवार को ही नहीं, बल्कि पिछले कुछ दिनों से आ रही है। यात्रियों के एक वर्ग ने शिकायत की है कि पिछले कुछ दिनों से ब्लू लाइन पर मेट्रो देरी से आ रही है। कभी-कभी, कुछ स्टेशनों पर प्रतीक्षा में अतिरिक्त समय लग जाता है।

यह सब देखकर सवाल उठा कि मेट्रो की हालत क्या है? यह नज़ारा सिर्फ़ आज का ही नहीं, बल्कि पिछले कुछ दिनों का भी है, यात्रियों ने शिकायत की। इस सवाल का जवाब तो अधिकारी ही दे सकते हैं। इसीलिए 'ई सोमी ऑनलाइन' ने फ़ोन घुमा दिया था। हालाँकि, मेट्रो के जनसंपर्क अधिकारी ने दावा किया कि इस दिन शाहिद ने खुदीराम से दमदम जाने वाली मेट्रो सुबह 11:33, 11:47, 11:55 बजे छोड़ी थी। ऐसे में 11:37 से 12:05 बजे तक मेट्रो न मिलने का कोई कारण नहीं है। मेट्रो की 'लेट बस' के बारे में उन्होंने दावा किया, 'यह समस्या सभी स्टेशनों पर नहीं हो रही है। हो सकता है कि कुछ स्टेशनों पर हो रही हो।' ज़्यादातर देखा जाता है कि भीड़भाड़ के कारण दरवाज़े बंद नहीं हो रहे हैं। अगर यह समस्या तीन-चार स्टेशनों पर दिख रही है, तो काफ़ी देरी हो रही है।

उन्होंने यह भी दावा किया कि मेट्रो यात्रियों को उतारने-चढ़ाने के लिए स्टेशनों पर रुक रही है। साथ ही, मेट्रो ने दावा किया है कि कुछ नए रूट शुरू किए गए हैं। नए रूट शुरू करने में कुछ समस्याएँ आ रही हैं। इस मामले में भी यह समस्या आई है। हम इन्हें सुलझाने की कोशिश कर रहे हैं। उन्होंने कहा कि मेट्रो इस तरह काम करेगी कि रेक को शहीद खुदीराम से डायवर्ट किया जा सके। मेट्रो अधिकारियों ने इस आरोप को भी खारिज कर दिया है कि देरी मेट्रो की विफलता के स्तर तक पहुँच गई है।

मेट्रो लेट क्यों होती है? 14 अगस्त को कोलकाता मेट्रो के महाप्रबंधक पी उदय कुमार रेड्डी पत्रकारों से रूबरू हुए। वहाँ उनसे मेट्रो की 'लेट' के बारे में पूछा गया। उस समय उन्होंने कहा कि काबी सुभाष मेट्रो स्टेशन का बंद होना लेट होने की समस्या का कारण है। पी उदय कुमार रेड्डी ने कहा, 'अगर आप बीमार हैं, तो इसका असर होगा। ज़रूरत के हिसाब से दवा दी जाती है।' यही व्यवस्था की जा रही है।' मेट्रो के एक सूत्र का दावा है कि फिलहाल रेकों को कबी सुभाष ले जाकर वापस मोड़ना पड़ता है या बाहर निकालना पड़ता है। मेट्रो यह सुनिश्चित करने की कोशिश कर रही है कि शहीद खुदीराम स्टेशन पर भी यह व्यवस्था लागू हो।