एयर न्यूज़ीलैंड ने Airbus A320 के वैश्विक सॉफ़्टवेयर अपडेट के बीच उड़ानों में व्यवधान की चेतावनी दी

Wellington, वेलिंगटन: एयर न्यूजीलैंड ने एक आधिकारिक बयान में कहा कि सभी ए 320 विमानों पर आवश्यक वैश्विक एयरबस सॉफ्टवेयर अपडेट के कारण कुछ उड़ानों में व्यवधान का सामना करना पड़ रहा है। बयान में आगे कहा गया है कि प्रभावित A320 मार्गों पर मंगलवार, 2 दिसंबर तक यात्रा करने वाले यात्रियों को अतिरिक्त सुविधा प्रदान की जाएगी। ग्राहक अपनी मूल बुकिंग के सात दिनों के भीतर यात्रा के लिए एक बार मुफ़्त बदलाव कर सकते हैं, अपने किराए को बारह महीनों के लिए क्रेडिट में रख सकते हैं, या गैर-वापसी योग्य बुकिंग सहित धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

एयरलाइन ने कहा, "अगर आपकी उड़ान प्रभावित होने वाली है, तो हम आज से आपसे संपर्क करना शुरू कर देंगे। आपके धैर्य और समझ के लिए धन्यवाद।" एयर न्यूज़ीलैंड ने अपने परिचालन पर सॉफ़्टवेयर समस्या के प्रभाव को रेखांकित किया, जबकि एयरबस ने एक अपडेट जारी कर बताया कि हाल ही में हुई एक घटना के विश्लेषण से पता चला है कि तीव्र सौर विकिरण उड़ान नियंत्रण के लिए महत्वपूर्ण डेटा को दूषित कर सकता है। कंपनी के अनुसार, वर्तमान में सेवा में मौजूद A320 परिवार के कई विमान इससे प्रभावित हो सकते हैं।

इन निष्कर्षों के आधार पर, एयरबस ने कहा कि उसने विमानन प्राधिकारियों के साथ मिलकर अलर्ट ऑपरेटर्स ट्रांसमिशन (एओटी) के माध्यम से ऑपरेटरों से तत्काल एहतियाती कार्रवाई करने का अनुरोध किया है, जिसका उद्देश्य उपलब्ध सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर सुरक्षा को लागू करना और यह सुनिश्चित करना है कि बेड़ा परिचालन के लिए सुरक्षित बना रहे। कंपनी ने आगे कहा कि एओटी यूरोपीय संघ विमानन सुरक्षा एजेंसी (ईएएसए) के आपातकालीन उड़ान योग्यता निर्देश में परिलक्षित होगा। एयरबस ने स्वीकार किया कि इन उपायों से परिचालन में व्यवधान उत्पन्न होगा और असुविधा के लिए क्षमा याचना की, साथ ही इस बात पर ज़ोर दिया कि सुरक्षा उसकी सर्वोच्च प्राथमिकता है।

जैसे ही यह निर्देश वैश्विक स्तर पर लागू होने लगा, घरेलू विमानन कंपनियों एयर इंडिया और इंडिगो ने अपने ए320 विमानों के संचालन में संभावित देरी और समय-सारिणी में बदलाव की चेतावनी दी। एक्स पर एक पोस्ट में, एयर इंडिया ने कहा कि एयरबस की इस आवश्यकता में उसके बेड़े के कुछ हिस्सों में "सॉफ्टवेयर/हार्डवेयर में बदलाव" शामिल होगा, जिससे उड़ान का समय बढ़ सकता है और देरी हो सकती है।

एयरलाइन ने ग्राहकों से हवाई अड्डे पर जाने से पहले अपनी उड़ान की स्थिति जांचने का आग्रह किया और कहा कि किसी भी असुविधा के लिए उसे खेद है। एयर इंडिया ने यह भी बताया कि उसने हाल ही में अपने पुराने A320neo बेड़े के लिए रेट्रोफिट कार्यक्रम पूरा किया है और अब वह उन्नत या नए इंटीरियर वाले 104 A320 परिवार के विमानों का संचालन करती है। इंडिगो ने एक्स पर एक अलग पोस्ट में कहा कि "सुरक्षा सर्वोपरि है" क्योंकि वह अपने ए320 बेड़े में अनिवार्य अपडेट "पूरी तत्परता और सावधानी के साथ, सभी सुरक्षा प्रोटोकॉल के अनुरूप" कर रही है। एयरलाइन ने आगाह किया कि एहतियाती अपडेट पूरे होने तक कुछ उड़ानों के शेड्यूल में थोड़ा बदलाव हो सकता है।

इंडिगो ने कहा कि उसकी टीमें यात्रियों को पुनः बुकिंग, अपडेट और सूचना देने में सहायता के लिए चौबीसों घंटे उपलब्ध हैं, तथा यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे हवाई अड्डे के लिए रवाना होने से पहले अपनी उड़ान की नवीनतम स्थिति की जांच कर लें। दोनों एयरलाइनों ने ग्राहकों को एयरबस द्वारा निर्धारित एहतियाती उपायों के अनुपालन में निरंतर सहयोग का आश्वासन दिया।