एक्सपायर्ड फूड विवाद: FSSAI ने Swiggy Instamart से मांगा जवाब, 9 नोटिस जारी

भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने त्वरित-वाणिज्य मंच के माध्यम से समाप्त हो चुके, खराब, दूषित और असुरक्षित खाद्य उत्पादों की डिलीवरी का आरोप लगाने वाली कई उपभोक्ता शिकायतों के बाद स्विगी इंस्टामार्ट को नौ नोटिस जारी किए हैं।

खाद्य नियामक ने कहा कि शिकायतें खाद्य सुरक्षा और मानक अधिनियम, 2006 के तहत संभावित उल्लंघनों का संकेत देती हैं, जिसमें समाप्त हो चुकी वस्तुओं की आपूर्ति, खाद्य उत्पादों का अनुचित भंडारण और प्रबंधन, लाइसेंस से संबंधित भ्रामक जानकारी और उपभोक्ता शिकायत निवारण तंत्र में कमियां शामिल हैं।

एफएसएसएआई के अनुसार, कई उपभोक्ताओं ने स्विगी इंस्टामार्ट के माध्यम से एक्सपायर्ड, सड़े हुए या दूषित खाद्य उत्पाद प्राप्त करने की सूचना दी। शिकायतों में से एक में NOICE अंडे शामिल थे, जो कथित तौर पर मौजूदा FSSAI लाइसेंस द्वारा कवर नहीं किए गए ब्रांड श्रेणी के तहत बेचे गए थे।

नियामक ने संबंधित खाद्य व्यवसाय ऑपरेटर (एफबीओ) को उत्पाद का विपणन बंद करने का निर्देश दिया जब तक कि यह वैध लाइसेंस श्रेणी के अंतर्गत नहीं आता और आवश्यक लाइसेंस संशोधन की मांग की।

नोटिस में हेल्थीफाई 100% व्हे प्रोटीन (1 किग्रा) और मूंगफली के साथ नॉइस होमस्टाइल मद्रास मिक्सचर से जुड़ी शिकायतों का भी उल्लेख किया गया है, जो उपभोक्ताओं को कथित तौर पर उनकी समाप्ति तिथि के बाद प्राप्त हुई थीं।

एक अन्य शिकायत में, अक्षयकल्पा ऑर्गेनिक अंडे कथित तौर पर खराब स्थिति में वितरित किए गए थे, जिनमें दुर्गंध और संदूषण के स्पष्ट लक्षण थे। उपभोक्ता ने यह भी आरोप लगाया कि बार-बार शिकायतों और तनाव के कारण पर्याप्त सुधारात्मक कार्रवाई नहीं हुई।

एफएसएसएआई ने कक्के दा परांठे से जुड़े एक मामले पर भी प्रकाश डाला, जिसे कथित तौर पर खराब स्थिति में वितरित किया गया था और खराब होने और दुर्गंध के कारण खाने के लिए अयोग्य पाया गया था।

नियामक ने एक शिशु खाद्य उत्पाद पर भी चिंता जताई, जिसे कथित तौर पर संदूषण और अनुचित भंडारण के कारण असुरक्षित स्थिति में वितरित किया गया था।

शिकायत में दावा किया गया कि दोषपूर्ण वस्तु वापस करने के बाद भी उसी उत्पाद की दोबारा आपूर्ति की गई।

अतिरिक्त शिकायतों में मंच के माध्यम से वितरित दूषित अंडे, दूध उत्पाद और क्षतिग्रस्त पैकेज्ड खाद्य पदार्थों का हवाला दिया गया।

उत्पाद की गुणवत्ता के मुद्दों के अलावा, एफएसएसएआई ने लाइसेंसिंग और अनुपालन प्रथाओं से संबंधित चिंताओं को भी चिह्नित किया। नियामक ने आरोप लगाया कि कुछ खाद्य व्यवसाय संस्थाएं गलत, अमान्य या अस्तित्वहीन एफएसएसएआई लाइसेंस नंबरों के साथ काम कर रही थीं, जबकि कुछ विक्रेता कथित तौर पर प्राधिकरण के साथ पंजीकृत नामों से अलग नामों के तहत काम कर रहे थे।

एफएसएसएआई ने विक्रेता ऑनबोर्डिंग, अनुपालन जांच, खाद्य ट्रैसेबिलिटी, गुणवत्ता निगरानी और भोजन से संबंधित कार्यों के पर्यवेक्षण में संभावित अंतराल की ओर भी इशारा किया।

नियामक ने कहा कि कुछ उपभोक्ताओं ने शिकायत करने के बाद अपर्याप्त प्रतिक्रिया की सूचना दी, कुछ मामलों में कथित तौर पर अंतर्निहित खाद्य सुरक्षा चिंताओं को दूर करने के उपायों के बजाय केवल रिफंड प्राप्त हुआ।

एफएसएसएआई ने संबंधित खाद्य व्यवसाय संचालक को कथित उल्लंघनों के संबंध में सहायक दस्तावेजों के साथ विस्तृत स्पष्टीकरण प्रदान करने का निर्देश दिया है। कंपनी को गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली, इन्वेंट्री प्रबंधन, भंडारण की स्थिति, स्वच्छता प्रथाओं, खाद्य सुरक्षा निगरानी और आंतरिक नियंत्रण के बारे में जानकारी प्रस्तुत करने के लिए भी कहा गया है।

इसके अतिरिक्त, नियामक ने सुधारात्मक और निवारक कार्रवाइयों (सीएपीए), मूल कारण विश्लेषण, शिकायत प्रबंधन तंत्र और इसी तरह की घटनाओं को रोकने के लिए अपनाए गए उपायों का विवरण मांगा है।

एफएसएसएआई ने चेतावनी दी कि निर्धारित समयसीमा के भीतर आवश्यक अनुपालन रिपोर्ट जमा करने में विफलता के परिणामस्वरूप खाद्य सुरक्षा और मानक अधिनियम, 2006 के तहत कानूनी कार्रवाई हो सकती है।